SWOT
O Diagrama SWOT é uma popular ferramenta no planejamento estratégico na gestão de qualquer projeto. No post de hoje, ela e seu criador serão apresentados.
Criador: Albert Humphrey
Kaoru nasceu em Tóquio, Japão, no ano de 1915 e foi o mais velho de oito filhos. Desde a sua infância, ele teve contato com a área industrial graças a seu pai Ichiro, que o incentivou a seguir este campo posteriormente. No ano de 1939, ele se formou em Química na Universidade de Tóquio e, logo após, entrou no exército trabalhando como um técnico naval onde atuou até 1941, alguns anos antes do fim da Segunda Guerra Mundial (1939 – 1945). Ao fim de seu período como militar, Kaoru adentrou em uma grande petrolífera japonesa a Nissan Liquid Fuel Company (ou em tradução literal, Companhia de Combustível Líquido da Nissan) onde continuou até 1947. Ambas estas experiências contribuíram para enriquecer seu conhecimento nas relações empregatícias e nas motivações dos funcionários, influenciando seus trabalhos futuros.
Em vista de seu interesse em explorar métodos estatísticos, Kaoru recebeu um convite para participar de um grupo de pesquisa de controle de qualidade, a União Japonesa de Cientistas e Engenheiros (JUSE). Esta se tornou outra experiência que o levaria a futuramente a se tornar um especialista na área.
Uma das maiores contribuições de Ishikawa, devido ao seu conhecimento, foi na iniciativa do Japão de melhorar a qualidade de seu parque industrial, na qual atuou graças suas experiências e suas habilidades fantásticas de mobilização de grandes grupos visando um objetivo específico. Ele conseguiu aproveitar preceitos antigos de gestão para definir como seria possível aplicar o conceito de melhoria contínua em qualquer processo cujas variáveis fossem conhecidas.
Kaoru recebeu diversos prêmios durante sua vida devido ao seu trabalho na área de qualidade, além de ter escrito 647 artigos e 31 livros. Ele morreu aos 73 anos no dia 16 de Abril de 1989 e, apesar de breve, essa apresentação de sua vida mostra um pouco do porquê Kaoru foi um dos maiores especialistas do mundo na área de gestão empresarial.
Por fim, é importante mencionar também que a sua maior contribuição na área de organização, cujo nome está também no título deste post, é o Diagrama de Ishikawa, que tem como objetivo facilitar a resolução de problemas de um dado processo produtivo.
O que é o Diagrama de Ishikawa?
Apesar de seus muitos nomes como, por exemplo, Diagrama de Causa e Efeito, “Espinha de Peixe”, e etc, essa é uma ferramenta poderosa quando se deseja fazer uma análise de um processo industrial. Dessa forma, é possível delimitar os diferentes passos do processo enquanto se visualiza possíveis pontos onde problemas relacionados ao controle de qualidade podem surgir e, assim, definir os recursos necessários para o processo em tempos específicos.
Observando a imagem acima percebe-se que o diagrama indica as causas de um problema específico, que é o motivo dele também ser chamado de Diagrama de Causa e Efeito. Além disso, com os detalhes adicionais no desenho, é simples de se entender o motivo dele também ser chamado de Diagrama “Espinha de Peixe”, em vista da aparência semelhante. Dessa forma, as “costelas” representam as causas enquanto a “cabeça” mostra o resultado. Cada causa pode ser descrita como uma fonte de variação para o produto final, então é de praxe agrupá-las em categorias principais para facilitar sua identificação e classificação, essas são as “costelas” principais saindo da “espinha dorsal”. Ao se analisar as origens, é possível entender o motivo de se obter um determinado resultado. Em outras palavras, também é possível determinar o que deve ser resolvido a fim de se evitar ou de chegar em algum objetivo específico.
Além disso, ele também pode ser usado como uma ferramenta de identificação de problemas de qualidade, para que se possa encontrar suas origens e solucioná-los , assim como uma metodologia para se criar designs de produtos, cujo objetivo seja resolver questões práticas.
Fontes:
Kaoru Ishikawa: Biografia, Contribuições e Filosofia da Qualidade
